Les défis qui t’attendent :
- Répondre aux différentes demandes concernant nos produits;
- Renseigner les courtiers sur la façon d’obtenir un contrat de distribution;
- Répondre en première ligne à toutes les demandes relatives aux traitements des prestations;
- Accompagner les courtiers, les employé·e·s des cabinets ou les administrateur·trice·s de régime lors de la navigation sur notre plateforme extranet;
- Répondre aux demandes faites par les assuré·e·s, courtiers et employé·e·s des cabinets (documents, paiements, formulaires, etc.);
- Donner de l’information sur l’état des demandes de prestations en assurance vie, invalidité et maladies graves;
- Valider et vérifier les ventes en ligne;
- Procéder aux changements des dossiers clients, tels que les changements d’adresse;
- Effectuer toutes les autres tâches connexes assumées par le Service à la clientèle.
Tes talents :
- Empathie et attention très particulière envers les besoins des clients;
- Capacité d’assister les clients dans la résolution de leurs problèmes et, s’il y a lieu, faire le suivi;
- Maintien d’un climat de confiance avec les clients internes et externes;
- Professionnalisme à l’oral et à l’écrit;
- Rapidité d’exécution;
- Facilité à travailler en équipe;
- Capacité à travailler sous pression.
Ton expertise et tes atouts :
- Diplôme d’études collégiales ou expérience pertinente;
- Bilinguisme (essentiel);
- De l’expérience dans le service à la clientèle;
- Maîtrise des logiciels de la suite Microsoft Office.
Ce poste fait partie de l’unité d’accréditation représentée par le Syndicat des salariés d’Humania Assurance (CSD).
Candidatures :
- Si ce poste t’intéresse, merci de nous transmettre ton CV.
- La semaine de travail est de 35 heures, réparties du lundi au vendredi, selon un horaire en rotation de 8 h à 17 h (7 h/jour). La formation se donne au bureau à raison de deux ou trois jours par semaine (durant environ deux mois). Par la suite, notre politique de télétravail permet de travailler de la maison les jours que tu souhaiteras, selon certains critères.